Garanzia a vita
Da Theiaura&Co. (theiura.com), i nostri gioielli sono progettati per celebrare i momenti più significativi della vita con brillantezza ed eleganza. Per garantire la vostra soddisfazione, offriamo con orgoglio garanzie complete che proteggono la bellezza e l'artigianato dei vostri moissanite e dei gioielli di alta qualità. Di seguito descriviamo i nostri programmi di garanzia, i termini e come mantenere il vostro prezioso pezzo nelle migliori condizioni.
Garanzia a vita: Moissanite e gemme colorate
Sosteniamo la bellezza senza tempo delle nostre moissanite con una Garanzia a vita che ne garantisce le proprietà ottiche impeccabili.
Cosa è coperto?
- Variazioni nelle proprietà ottiche, inclusi brillantezza, chiarezza e colore, durante l'uso e l'usura normale.
- Si applica a tutte le moissanite Theiaura&Co., acquistate come pietre sciolte o come parte di un gioiello.
Esclusioni
- Danni causati da uso improprio, abuso o esposizione a sostanze chimiche aggressive.
- Graffi, scheggiature, crepe o abrasioni derivanti da normale usura e consumo.
- Perdita o furto della gemma.
- Alterazioni, trattamenti o riparazioni eseguiti da terzi.
Termini
- La garanzia è valida per tutta la vita dell'acquirente originale o del destinatario del regalo.
- Per le valutazioni, un deposito rimborsabile di $75 copre la spedizione e l'ispezione da parte di esperti. Questo deposito verrà rimborsato se il danno è determinato essere coperto dalla garanzia. Per tutte le richieste di garanzia approvate, copriremo anche la spedizione di ritorno a vostro carico senza costi.
- È richiesta la prova d'acquisto, come la ricevuta o il Certificato di Autenticità, per le richieste.
Garanzia a vita del produttore: Gioielli in argento, oro e platino
Siamo dedicati a realizzare gioielli di qualità eccezionale e offriamo una Garanzia a vita del produttore su tutte le montature in argento, oro e platino.
Cosa è coperto?
- Difetti strutturali derivanti dalla lavorazione, come castoni allentati o montature non corrette.
- Garantisce che i vostri gioielli siano esenti da difetti di fabbricazione al momento della consegna.
Esclusioni
- Usura normale, inclusi piegature, deformazioni o movimento dei castoni nel tempo.
- Danni causati da negligenza, uso improprio o incidenti.
- Perdita, furto o alterazioni effettuate da terzi.
Termini
- La garanzia è valida per tutta la vita dell'acquirente originale o del destinatario del regalo.
- Per le valutazioni, un deposito rimborsabile di $75 copre la spedizione e l'ispezione da parte di esperti. Questo deposito verrà rimborsato se il danno è determinato essere coperto dalla garanzia. Per tutte le richieste di garanzia approvate, copriremo anche la spedizione di ritorno a vostro carico senza costi.
- È richiesta la prova d'acquisto, come la ricevuta o il Certificato di Autenticità, per le richieste.
Sostituzione gratuita delle piccole pietre
Comprendiamo l'importanza di ogni dettaglio, incluse le piccole pietre di contorno.
- Sostituzione gratuita delle piccole pietre pavé (sotto 2mm) è disponibile entro i primi 6 mesi se cadono a causa di difetti di fabbricazione.
Riparazioni oltre la garanzia
Per danni non coperti dalle nostre garanzie, Theiaura&Co. offre servizi di riparazione esperti.
- Ogni riparazione viene valutata singolarmente e viene fornito un preventivo dettagliato prima di procedere.
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per riparazioni non coperte dalla garanzia.
Raccomandazione per l'assicurazione dei gioielli
Sebbene le nostre garanzie coprano i difetti di fabbricazione, non coprono furto, perdita o danni da usura. Raccomandiamo vivamente di assicurare i vostri gioielli tramite fornitori come Jewelers Mutual o la vostra compagnia di assicurazione domestica per una protezione aggiuntiva e tranquillità.
Richieste di garanzia
- Contattaci: Contattate Theiaura&Co. con la vostra scheda di garanzia e la prova d'acquisto.
- Spedite il vostro articolo: Pagate un deposito rimborsabile di $75 (che copre spedizione e valutazione da parte di esperti) quando spedite il vostro articolo. Questo deposito sarà rimborsato integralmente se il danno è ritenuto coperto dalla garanzia.
- Ispezione e riparazione: Il nostro team di esperti valuterà il vostro gioiello e vi informerà dei risultati. I problemi coperti saranno riparati o sostituiti gratuitamente.
Cura e manutenzione
Per mantenere i vostri gioielli Theiaura&Co. in condizioni impeccabili:
- Evitare l'esposizione a sostanze chimiche aggressive o materiali abrasivi.
- Pulite regolarmente i vostri gioielli e programmate ispezioni professionali almeno una volta all'anno.
Domande o dubbi?
Siamo qui per assicurarci che i vostri gioielli Theiaura&Co. continuino a brillare per tutta la vita. Per qualsiasi domanda, contattate il nostro team a service@theiaura.com.
Grazie per aver scelto Theiaura&Co. – dove la brillantezza incontra la responsabilità.