Lebenslange Garantie
Bei Theiaura&Co. (theiura.com) ist unser Schmuck darauf ausgelegt, die schönsten Momente des Lebens mit Brillanz und Eleganz zu feiern. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir Ihnen umfassende Garantien, die die Schönheit und Handwerkskunst Ihrer Moissanit-Edelsteine und Ihres edlen Schmucks schützen. Im Folgenden beschreiben wir unsere Garantieprogramme, Bedingungen und wie Sie Ihr wertvolles Schmuckstück in bestem Zustand erhalten.
Lebenslange Garantie: Moissanit und farbige Edelsteine
Wir stehen hinter der zeitlosen Schönheit unserer Moissanit-Edelsteine und gewähren eine lebenslange Garantie , die gewährleistet, dass ihre optischen Eigenschaften einwandfrei bleiben.
Was ist abgedeckt?
- Veränderungen der optischen Eigenschaften, einschließlich Brillanz, Klarheit und Farbe, bei normaler Abnutzung und Verwendung.
- Gilt für alle Moissanit-Edelsteine von Theiaura&Co., unabhängig davon, ob sie als lose Steine oder als Teil eines Schmuckstücks gekauft werden.
Ausschlüsse
- Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Kontakt mit aggressiven Chemikalien verursacht wurden.
- Kratzer, Absplitterungen, Risse oder Abschürfungen, die durch normale Abnutzung entstehen.
- Verlust oder Diebstahl des Edelsteins.
- Änderungen, Behandlungen oder Reparaturen durch Dritte.
Bedingungen
- Die Garantie gilt für die gesamte Lebensdauer des ursprünglichen Käufers oder des Empfängers des Geschenks .
- Bei Gutachten wird eine Kaution von 75 $ erhoben, die Versand und fachmännische Prüfung abdeckt. Diese Kaution wird zurückerstattet, wenn der Schaden von der Garantie abgedeckt ist. Bei anerkannten Garantieansprüchen übernehmen wir außerdem die kostenlose Rücksendung an Sie.
- Für die Geltendmachung von Ansprüchen ist ein Kaufnachweis, beispielsweise Ihr Kassenbon oder Ihr Echtheitszertifikat, erforderlich.
Lebenslange Herstellergarantie: Silber-, Gold- und Platinschmuck
Wir haben uns der Herstellung von Schmuck von außergewöhnlicher Qualität verschrieben und bieten eine lebenslange Herstellergarantie auf alle Schmuckfassungen aus Silber, Gold und Platin.
Was ist abgedeckt?
- Konstruktionsfehler, die auf die Verarbeitung zurückzuführen sind, wie etwa lose Zinken oder falsche Fassungen.
- Stellt sicher, dass Ihr Schmuck zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Herstellungsfehlern ist.
Ausschlüsse
- Normale Abnutzung, einschließlich Verbiegen, Verziehen oder Bewegung der Zinken im Laufe der Zeit.
- Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.
- Verlust, Diebstahl oder Veränderungen durch Dritte.
Bedingungen
- Die Garantie gilt für die gesamte Lebensdauer des ursprünglichen Käufers oder des Empfängers des Geschenks .
- Bei Gutachten wird eine Kaution von 75 $ erhoben, die Versand und fachmännische Prüfung abdeckt. Diese Kaution wird zurückerstattet, wenn der Schaden von der Garantie abgedeckt ist. Bei anerkannten Garantieansprüchen übernehmen wir außerdem die kostenlose Rücksendung an Sie.
- Für die Geltendmachung von Ansprüchen ist ein Kaufnachweis, beispielsweise Ihr Kassenbon oder Ihr Echtheitszertifikat, erforderlich.
Kostenloser Ersatz kleiner Steine
Wir wissen, wie wichtig jedes Detail ist, auch kleine Akzentsteine.
- Kostenloser Ersatz für kleine Pavé-Steine (unter 2 mm) ist innerhalb der ersten 6 Monate möglich, wenn diese aufgrund von Herstellungsfehlern herausfallen.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Für Schäden, die nicht durch unsere Garantien abgedeckt sind, bietet Theiaura&Co. fachmännische Reparaturdienste an.
- Jede Reparatur wird individuell beurteilt und vor der Durchführung wird ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt.
- Die Versandkosten für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, gehen zu Lasten des Kunden.
Empfehlung zur Schmuckversicherung
Unsere Garantien schützen zwar vor Herstellungsfehlern, decken jedoch keinen Diebstahl, Verlust oder Verschleiß ab. Für zusätzlichen Schutz und ein sicheres Gefühl empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Schmuck bei Anbietern wie Jewelers Mutual oder Ihrer Hausratversicherung zu versichern.
Garantieansprüche
- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich mit Ihrer Garantiekarte und Ihrem Kaufbeleg an Theiaura&Co.
- Versand Ihres Artikels: Zahlen Sie beim Versand Ihres Artikels eine rückzahlbare Anzahlung in Höhe von 75 $ (für Versand und Expertenbewertung). Diese Anzahlung wird vollständig zurückerstattet, wenn der Schaden als garantieberechtigt eingestuft wird.
- Inspektion und Reparatur: Unser Expertenteam begutachtet Ihren Schmuck und informiert Sie über die Ergebnisse. Abgedeckte Mängel werden kostenlos repariert oder ersetzt.
Pflege und Wartung
So halten Sie Ihren Schmuck von Theiaura&Co. in makellosem Zustand:
- Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder scheuernden Materialien.
- Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig und lassen Sie ihn mindestens einmal im Jahr von einem Fachmann überprüfen.
Fragen oder Bedenken?
Wir sorgen dafür, dass Ihr Schmuck von Theiaura&Co. ein Leben lang glänzt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team unter service@theiaura.com .
Vielen Dank, dass Sie sich für Theiaura&Co. entschieden haben – wo Brillanz auf Verantwortung trifft.