Garantía de por vida
A las Theiaura&Co. (theiura.com), nuestras joyas están diseñadas para celebrar los momentos más significativos de la vida con brillo y elegancia. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos con orgullo garantías integrales que protegen la belleza y la artesanía de sus gemas de moissanita y joyería fina. A continuación, detallamos nuestros programas de garantía, términos y cómo puede mantener su pieza apreciada en las mejores condiciones.
Garantía de por vida: Moissanita y gemas de colores
Nos respaldamos en la belleza atemporal de nuestras gemas de moissanita con un Garantía de por vida que garantiza que sus propiedades ópticas permanezcan impecables.
¿Qué está cubierto?
- Cambios en las propiedades ópticas, incluyendo brillo, claridad y color, bajo uso y desgaste normales.
- Aplica a todas las gemas de moissanita Theiaura&Co., ya sea que se compren como piedras sueltas o como parte de una pieza de joyería.
Exclusiones
- Daños causados por el mal uso, abuso o exposición a productos químicos agresivos.
- Arañazos, desconchones, grietas o abrasiones resultantes del desgaste normal.
- Pérdida o robo de la piedra preciosa.
- Alteraciones, tratamientos o reparaciones realizadas por terceros.
Términos
- La garantía es válida durante toda la vida del comprador original o el destinatario del regalo.
- Para las evaluaciones, un depósito reembolsable de $75 cubre el envío y la inspección por parte de un experto. Este depósito se reembolsará si se determina que el daño está cubierto por la garantía. Para todas las reclamaciones de garantía aprobadas, también cubriremos el envío de devolución a usted sin costo alguno.
- Se requiere prueba de compra, como su recibo o Certificado de Autenticidad, para realizar reclamaciones.
Garantía de por vida del fabricante: joyería de plata, oro y platino
Estamos dedicados a crear joyería de calidad excepcional y ofrecemos una Garantía de por vida del fabricante todas las monturas de joyería de plata, oro y platino.
¿Qué está cubierto?
- Defectos estructurales derivados de la mano de obra, como garras sueltas o engastes incorrectos.
- Garantiza que tus joyas estén libres de defectos de fabricación en el momento de la entrega.
Exclusiones
- Desgaste normal, incluyendo doblado, deformación o movimiento de las puntas con el tiempo.
- Daños causados por negligencia, mal uso o accidentes.
- Pérdida, robo o alteraciones realizadas por terceros.
Términos
- La garantía es válida durante toda la vida del comprador original o el destinatario del regalo.
- Para las evaluaciones, un depósito reembolsable de $75 cubre el envío y la inspección por parte de un experto. Este depósito se reembolsará si se determina que el daño está cubierto por la garantía. Para todas las reclamaciones de garantía aprobadas, también cubriremos el envío de devolución a su domicilio sin costo alguno.
- Se requiere prueba de compra, como su recibo o Certificado de Autenticidad, para realizar reclamaciones.
Reemplazo gratuito de piedra pequeña
Entendemos la importancia de cada detalle, incluyendo las pequeñas piedras de acento.
- Reemplazo gratuito español de pequeñas piedras pavé (menos de 2 mm) está disponible dentro de los primeros 6 meses si se caen debido a defectos de fabricación.
Reparaciones fuera de garantía
Para daños no cubiertos por nuestras garantías, Theiaura&Co. ofrece servicios de reparación especializados.
- Cada reparación se evalúa de forma individual y se proporciona un presupuesto detallado antes de proceder.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío para reparaciones fuera de garantía.
Recomendación de Seguro para Joyas
Aunque nuestras garantías protegen contra defectos de fabricación, no cubren robos, pérdidas ni daños por desgaste. Recomendamos encarecidamente asegurar sus joyas a través de proveedores como Jewelers Mutual o su compañía de seguros del hogar para una protección adicional y mayor tranquilidad.
Reclamaciones de garantía
- Contáctanos: Póngase en contacto con Theiaura&Co. con su tarjeta de garantía y comprobante de compra.
- Enviar su artículo: Paga un depósito reembolsable de $75 (que cubre el envío y la evaluación por expertos) cuando envíes tu artículo. Este depósito será reembolsado en su totalidad si se determina que el daño está cubierto por la garantía.
- Inspección y reparación: Nuestro equipo de expertos evaluará sus joyas y le informará sobre los resultados. Los problemas cubiertos serán reparados o reemplazados sin costo alguno.
Cuidado y mantenimiento
Para mantener tus joyas de Theiaura&Co. en condiciones impecables:
- Evite la exposición a productos químicos agresivos o materiales abrasivos.
- Limpia tus joyas regularmente y programa inspecciones profesionales al menos una vez al año.
¿Preguntas o inquietudes?
Estamos aquí para asegurarnos de que tus joyas Theiaura&Co. sigan brillando toda la vida. Para cualquier consulta, por favor contacta a nuestro equipo en service@theiaura.com.
Gracias por elegir Theiaura&Co., donde el brillo se encuentra con la responsabilidad.